CIBERATAQUE EN BASE DE DATOS
El 16 de abril de 2021 el Municipio del Distrito Metropolitano de Quito registró un ciberataque en su base de datos. Tal evento ocasionó la suspensión de los servicios que se presta a la ciudadanía por medio de las plataformas digitales del GAD metropolitano.
Al respecto, la entidad municipal informó que el 20% del contenido de la base de datos de la administración central fue afectada, razón por la cual, los servicios del Registro de la Propiedad, Agencia Metropolitana de Control, Secretaría de Movilidad, así como del Portal de Servicios del Distrito Metropolitano (PAM), actualmente se encuentran inhabilitados para los usuarios hasta próximo aviso.
Sin embargo, a pesar de lo ocurrido, el Municipio de Quito señaló que se encuentran habilitados los siguientes canales para brindar atención a varios requerimientos de la ciudadanía:
- Balcones de servicio de todas las administraciones zonales: Quitumbe, Eloy Alfaro, Los Chillos, Manuela Sáenz, La Mariscal, Tumbaco, Eugenio Espejo (Norte), Bicentenario, La Delicia y Calderón. La atención es de 8:00 a 16:30, de lunes a viernes. Para solicitar información, asesoría y trámites no se requiere de cita previa.
- Contact Center Municipal, las personas pueden llamar a la línea telefónica gratuita 1800-510-510. Están disponibles las opciones: 4, Registro de la Propiedad; 6, Servicios Municipales en General; 7, Unidad de Bienestar Animal; 8, Transferencia de Dominio.
- Correo electrónico, se puede escribir a la dirección: serviciosciudadanos@quito.gob.ec.
- Redes sociales, en Twitter la cuenta es @aQUITOdosEc. En Facebook se puede consultar la página Servicios Ciudadanos Quito.
- Counter de información, asesoría de trámites y servicios del municipio, ubicado en la calle Venezuela entre Chile y Espejo donde se realiza la revisión previa de requisitos para ingreso de trámites, activación de turnos previamente agendado.
- Ventanilla Universal disponible en las Administraciones Zonales donde los administrados podrán entregar solicitudes de: Creación, actualización y cierre de RAET (patente); y Reclamos Administrativos Tributarios (devoluciones, exenciones, revisión), mismas que una vez habilitado el sistema municipal serán notificados por correo al peticionario.
Es importante señalar que mediante la Resolución Nro. RESOL-DMT-MAN-2022-001 de 18 de abril, el Director Metropolitano dispuso la suspensión de plazos y términos de los procesos administrativos tributarios en conocimientos o iniciados de oficio y los plazos de prescripción de la acción de cobro desde el 18 de abril al 25 de abril de 2022, o hasta que se expida una nueva resolución. Esta suspensión también será aplicada a los procesos de declaración de tributos vía electrónica.
Finalmente, cabe indicar que el Registro de la Propiedad ha decidido prorrogar la vigencia de los certificados de gravámenes, bienes raíces, búsqueda y de propiedad, que estuvieron vigentes hasta el 17 de abril, y que serán válidos hasta el 02 de mayo de 2022.
Advertencia
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